Soporte TI B2B

Soporte técnico remoto
para empresas que no pueden detenerse

Mesa de ayuda con ingenieros senior: servidores Windows y Linux, redes, respaldos, nube híbrida y continuidad operativa. Priorizamos incidentes críticos y acordamos canales claros con tu equipo.

Respuesta <2h hábiles AWS Certified Chile y LATAM NDA disponible

Qué obtienes con Helptic

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Gestión de incidentes y priorización

Clasificamos urgencias, coordinamos ventanas de mantenimiento y dejamos registro de lo actuado para auditoría interna.

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Servidores, virtualización y endpoints críticos

Soporte sobre entornos on-premise, VMware/Hyper-V y cargas en cloud cuando forman parte de tu operación diaria.

☁️

Continuidad en entornos híbridos

Cuando tu negocio depende de AD, VPN, correo o apps en la nube, alineamos diagnóstico y remedio con tu RTO/RPO.

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Documentación y transferencia

Runbooks, accesos y recomendaciones para que tu equipo interno no quede dependiente de “cajas negras”.

Cómo empezamos

Reunión corta para entender criticidad y accesos.
Propuesta con alcance, horarios y modalidad (bolsa de horas, mesa de ayuda o proyecto).
Kick-off y canal de contacto acordado (ticket, correo o WhatsApp empresarial).

Resultados recientes

Retail — continuidad 24×7 en temporada alta Reducción de incidentes recurrentes y documentación de cambios para el equipo interno.

E-commerce — Azure + integraciones Resolución coordinada de caídas y soporte post-migración sin downtime en ventanas críticas.

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